Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website und Dienstleistungen der vaultpartiss AG sowie die Geschäftsbeziehung zwischen uns und unseren Kunden.

Geltungsbereich: vaultpartiss AG, Pelikanstrasse 40, 8001 Zürich, Schweiz

Kontakt: [email protected]

Letzte Aktualisierung: 15. August 2025

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Anwendungsbereich

Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der vaultpartiss AG (nachfolgend "vaultpartiss", "wir", "uns") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde", "Sie"). Sie regeln die Nutzung unserer Website sowie alle Vermögensverwaltungsdienstleistungen.

Website-Nutzung:

Alle Inhalte und Funktionen der Website
Informationsabruf und Downloads
Kontaktaufnahme und Anfragen
Newsletter und Updates

Dienstleistungen:

Vermögensverwaltung und -beratung
Anlageberatung und Portfolio-Management
Family Office Services
Finanzplanung und Risikomanagement

Vertragsabschluss

Der Vertragsabschluss erfolgt durch die Annahme unserer Dienstleistungsangebote nach vorheriger Beratung und Risikoaufklärung.

Erstberatung

Unverbindliche Erstberatung zur Bedarfsermittlung und Risikoprofilerstellung

Angebot

Schriftliches Angebot mit detaillierter Beschreibung der Dienstleistungen und Kosten

Vertragsabschluss

Schriftliche Annahme durch den Kunden und Unterzeichnung der Vertragsunterlagen

2. Kundenpflichten und Nutzungsbestimmungen

Allgemeine Kundenpflichten

Als Kunde verpflichten Sie sich zur ordnungsgemäßen Nutzung unserer Services und zur Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Vorschriften.

Informationspflichten:

Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben
Unverzügliche Mitteilung von Änderungen
Kooperation bei Compliance-Anfragen
Bereitstellung erforderlicher Dokumente

Verhaltenspflichten:

Keine missbräuchliche Nutzung
Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften
Vertraulicher Umgang mit Zugangsdaten
Respektvoller Umgang mit Mitarbeitern

Verbotene Aktivitäten

Wichtiger Hinweis: Die folgenden Aktivitäten sind strengstens untersagt und können zur sofortigen Beendigung der Geschäftsbeziehung führen.

Rechtswidrige Handlungen:

Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung
Steuerhinterziehung und -betrug
Handel mit illegalen Gütern
Betrug und Täuschung

Technische Verstöße:

Hacking und Cyberangriffe
Missbrauch von Zugangsdaten
Verbreitung von Schadsoftware
Störung der Website-Funktionalität

Altersbeschränkungen und Geschäftsfähigkeit

Unsere Dienstleistungen stehen ausschließlich voll geschäftsfähigen Personen zur Verfügung.

Mindestanforderungen:

Mindestalter: 18 Jahre
Volle Geschäftsfähigkeit
Gültiger Identitätsnachweis
Wohnsitz in einem akzeptierten Land

Ausschlusskriterien:

Personen unter 18 Jahren
Eingeschränkte Geschäftsfähigkeit
US-Personen (FATCA-Compliance)
Sanktionierte Personen/Länder

3. Leistungen und Verfügbarkeit

Dienstleistungsumfang

vaultpartiss bietet professionelle Vermögensverwaltungsdienstleistungen basierend auf individuellen Anlagezielen und Risikoprofilen.

Secure Wealth Foundation

Konservative Vermögenserhaltung
Quartalsweise Reviews
Persönlicher Bankberater
Sicherer Online-Zugang

Growth Vault Strategy

Dynamisches Wachstum
Senior Wealth Manager
Monatliche Berichte
Exklusive Opportunities

Fortress Family Office

Umfassende Betreuung
Dedicated Team
Custom Reporting
Globaler Support

Verfügbarkeit und Wartung

Service-Zeiten:

Beratung: Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr
Online-Portal: 24/7 verfügbar
Notfall-Hotline: Rund um die Uhr
E-Mail-Support: Binnen 24h

Wartungsarbeiten:

Geplante Wartung: Vorherige Ankündigung
Notfall-Updates: Sofortige Durchführung
Ausfallzeit: Maximal 4 Stunden
Kompensation: Bei längeren Ausfällen

Änderungen und Updates

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und anzupassen.

Ankündigung von Änderungen

30 Tage Vorlaufzeit bei wesentlichen Änderungen der Servicebedingungen

Service-Verbesserungen

Kontinuierliche Verbesserungen ohne zusätzliche Kosten für bestehende Kunden

Kündigungsrecht

Sonderkündigungsrecht bei wesentlichen nachteiligen Änderungen

4. Haftungsausschluss und Gewährleistung

Haftungsbeschränkung

Wichtiger Hinweis: Vermögensanlagen sind mit Risiken verbunden. Vergangene Wertentwicklungen sind kein Indikator für zukünftige Ergebnisse.

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Ausgeschlossene Haftung:

Marktbedingte Verluste
Höhere Gewalt
Technische Störungen Dritter
Entgangene Gewinne
Mittelbare Schäden

Haftungsbegrenzung:

Maximal Jahresgebühren
Ausschluss bei leichter Fahrlässigkeit
Volle Haftung bei Vorsatz
Gesetzliche Mindesthaftung
Versicherungsschutz

Anlagerisiken

Der Kunde erkennt die mit Vermögensanlagen verbundenen Risiken an und bestätigt die entsprechende Aufklärung erhalten zu haben.

Marktrisiko

Schwankungen der Märkte und Kurse

Kreditrisiko

Ausfall von Schuldnern und Emittenten

Währungsrisiko

Wechselkursschwankungen

Liquiditätsrisiko

Eingeschränkte Handelbarkeit

Operationelles Risiko

Technische oder menschliche Fehler

Rechtsrisiko

Änderungen von Gesetzen und Vorschriften

Gewährleistungen

Wir gewährleisten die ordnungsgemäße Erbringung unserer Dienstleistungen nach den anerkannten Standards der Branche.

Qualitätsgarantien:

Professionelle Beratung
Regulatorische Compliance
Vertraulichkeit und Diskretion
Transparente Kommunikation

Service-Standards:

99% Systemverfügbarkeit
24h E-Mail-Antwortzeit
Regelmäßige Berichterstattung
Kontinuierliche Weiterbildung

5. Kündigung und Vertragsbeendigung

Kündigungsbestimmungen

Die Beendigung der Geschäftsbeziehung kann sowohl von vaultpartiss als auch vom Kunden unter Einhaltung der vereinbarten Fristen erfolgen.

Ordentliche Kündigung:

Kündigungsfrist: 3 Monate
Zum Monatsende
Schriftliche Form erforderlich
Bestätigung binnen 5 Werktagen

Außerordentliche Kündigung:

Wichtiger Grund erforderlich
Sofortige Wirkung möglich
Verletzung wesentlicher Pflichten
Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit

Abwicklung nach Kündigung

Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung erfolgt eine ordnungsgemäße Übertragung oder Liquidation der verwalteten Vermögenswerte.

Vermögensübertragung

Übertragung an neue Depotbank oder Liquidation nach Kundenwunsch

Schlussabrechnung

Detaillierte Aufstellung aller Kosten und ausstehenden Beträge

Datenaufbewahrung

Archivierung gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre)

6. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Rechtliche Bestimmungen

Diese AGB und alle Geschäftsbeziehungen mit vaultpartiss unterliegen ausschließlich Schweizer Recht.

Anwendbares Recht:

Schweizer Zivilrecht
Schweizer Handelsrecht
FINMA-Verordnungen
Internationale Abkommen

Gerichtsstand:

Ausschließlich Zürich
Schweizer Gerichte
Deutsche Verfahrenssprache
Schiedsverfahren möglich

Streitbeilegung

Wir bevorzugen eine einvernehmliche Lösung von Streitigkeiten durch direkte Kommunikation oder Mediation.

Direkte Verhandlung

Erste Stufe: Direkte Kommunikation zwischen den Parteien

Mediation

Zweite Stufe: Mediation durch anerkannte Schweizer Institutionen

Gerichtsverfahren

Letzte Stufe: Ordentliche Gerichte oder Schiedsverfahren in Zürich

Rechtlicher Kontakt

vaultpartiss AG

Pelikanstrasse 40
8001 Zürich
Schweiz

Rechtliche Anfragen

[email protected]
+41 44 938 27 54
Mo-Fr: 08:00 - 18:00 Uhr